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内容泉源:2019年5月29日,,,,,,,近20位各行各业的高层向导齐聚阿里巴巴西溪总部,,,,,,,加入首期《战略三板斧》高级总裁研修班,,,,,,,课程内容整理如下。。。。。。公众号商业谈论精选!!!。。↖D:shangyepinglun)宣布。。。。。。
编辑整理:陈赋明,,,,,,,《商业谈论》栏目主编;;;;;吴蓓宏,,,,,,,《商业谈论》首席编辑。。。。。。
美团团结首创人王慧文说过:“所有新经济公司里,,,,,,,只有阿里的组织能力过关”“阿里巴巴我照旧很服的,,,,,,,它今天能支持这么多营业,,,,,,,还不出乱子”。。。。。。
阿里巴巴能够在照旧寂寂无名的一家小公司时,,,,,,,就吸引众多国际着名至公司的大咖放弃百万年薪,,,,,,,自掏腰包加入阿里,,,,,,,而在它生长到数千亿元市值规模时,,,,,,,又能够居安思危,,,,,,,一直孵化出蚂蚁金服、阿里云、菜鸟物流等新营业,,,,,,,始终坚持汹涌的生长动力。。。。。。它在治理上事实有怎样的独到之处?????
一、定战略
马云说过,,,,,,,战略是老板来定的,,,,,,,不是各人一起讨论出来的。。。。。。战略天生后,,,,,,,老板会找各人讨论,,,,,,,目的是看有没有人能说服他、改变他。。。。。。
而在制订战略时,,,,,,,除了思量客户、产品、公司资源、竞争情形、未来趋势等,,,,,,,最要害是要基于公司的使命和愿景。。。。。。
若是制订的战略离公司的使命越来越远,,,,,,,这样的战略一定是不可的。。。。。。
1.战略三条理
公司老板应该清晰,,,,,,,战略是分条理的。。。。。。作为老板,,,,,,,不是所有层面的战略都需要亲自思量。。。。。。
公司战略面向未来,,,,,,,面向客户价值,,,,,,,面向现实愿景,,,,,,,形貌的是公司做什么,,,,,,,不做什么,,,,,,,在什么时间做到什么水平。。。。。。
这是老板、CEO等头部治理者应该关注和思索的层面。。。。。。
营业战略是指在市场竞争中怎样找到自己的优势,,,,,,,公司的产品和效劳是什么,,,,,,,怎样通过差别化提高竞争力。。。。。。
这属于腰部治理者思索的战略层面,,,,,,,可是许多公司的老板往往都站在这个层面来思索所谓的公司战略。。。。。。
职能战略则是公司各个职能板块怎样定位自己,,,,,,,以及怎样实验要害战略来告竣营业目的。。。。。。
有些公司的老板甚至会下沉到这个层面,,,,,,,替腿部治理者来思索这些问题。。。。。。
2.阿里MVO战略模子
曾鸣教授指出,,,,,,,制订公司战略,,,,,,,永远要基于三个要素。。。。。。
第一个是使命(Mission)。。。。。。我们为谁创立什么价值?????这是首先要想清晰的问题。。。。。。
第二个是愿景(Vision)。。。。。。以什么样的营业方法实现客户价值?????
曾鸣教授讲过一个词叫“工业终局”。。。。。。
谋划者应该提前10年来思索一个问题,,,,,,,你所在的行业,,,,,,,恒久生长下去,,,,,,,会酿成什么样,,,,,,,工业终局是什么?????
好比在纸尿裤行业,,,,,,,公司究竟想效劳哪些人?????是中晚年人,,,,,,,照旧婴幼儿?????这个行业的演变历程是怎么样的?????接下来10年纸尿裤还会有吗?????万一消逝了怎么办?????
老板需要看到趋势,,,,,,,看到终局,,,,,,,这很要害。。。。。。
讨巧的要领是,,,,,,,多跟投资机构的人交流,,,,,,,从他们那里相识下一个可能的风口在那里。。。。。。
尚有就是找行业专家,,,,,,,好比许多公司在召开战略会的时间,,,,,,,就会约请该行业及领域内对未来生长很有研究的教授或专家出席。。。。。。
许多老板在制订战略时,,,,,,,可能会思量到上述两个要素,,,,,,,但他们往往会忽略第三个要素——组织(Organization),,,,,,,没有思量公司的组织能力是否能够承载使命和愿景。。。。。。
好比,,,,,,,医疗康健是个大市场,,,,,,,许多公司都想进入,,,,,,,但发明基础切不进去。。。。。。医疗行业是半关闭的,,,,,,,若是没有好的资源推动,,,,,,,销售能力再强,,,,,,,也是切不进去的。。。。。。
3.从MVO(使命、愿景、组织)到战略形貌
基于使命、愿景和组织,,,,,,,老板就可以找到公司的战略选择。。。。。。接下去,,,,,,,就是把公司战略用清晰易懂的语言形貌出来,,,,,,,让公司所有人都能一看就明确。。。。。。
与使命、愿景和组织相对应,,,,,,,公司战略的形貌也包括三个部分:战略定位、战略结构,,,,,,,以及战略目的。。。。。。
第一,,,,,,,战略定位。。。。。。它对应的是MVO(使命、愿景、组织)模子中的使命。。。。。。
焦点客户是谁,,,,,,,客户价值是什么,,,,,,,这是战略最焦点的内容。。。。。。钉钉这几年为什么能茁壮生长,,,,,,,就是由于它瞄准了客户需求,,,,,,,做到了差别化。。。。。。
第二,,,,,,,战略布局。。。。。。它对应的是MVO(使命、愿景、组织)模子中的愿景。。。。。。
确定了战略定位后,,,,,,,通过什么样的方法来提供客户价值?????公司3~5个结构和抓手是什么?????包括哪几个板块?????时间节奏怎么样?????
阿里的使命是让天下没有难做的生意,,,,,,,其焦点客户是中小企业。。。。。。
它通过电商、金融、物流三大战略结构为中小企业创立价值,,,,,,,可是这三块也不是同时推进的,,,,,,,而是先落地电商,,,,,,,再结构金融,,,,,,,之后是搭建物流平台,,,,,,,整个时间节奏很是清晰。。。。。。
第三,,,,,,,战略目标。。。。。。它包括量化指标和权衡标准,,,,,,,对应的是MVO(使命、愿景、组织)模子中的组织,,,,,,,主要是看组织能力能否承载这些战略目的。。。。。。
不过,,,,,,,马云以为,,,,,,,只要战略变了,,,,,,,组织一定也要变。。。。。。
许多公司往往只有目的这一块,,,,,,,没有先思量战略定位和战略结构。。。。。。这会导致目的简直定带有盲目性。。。。。。
各人看到的只是目的,,,,,,,不知道完成这个目的究竟是为了什么。。。。。。并且,,,,,,,在目的的剖析和落实上,,,,,,,也会泛起主次不分、责任不明。。。。。。
2007年的时间,,,,,,,阿里给自己的战略定位是,,,,,,,以信息流、资金流、物流为焦点,,,,,,,打造开放、协同、昌盛的电商生态圈。。。。。。
关于这个定位,,,,,,,阿里的结构是,,,,,,,首先是建设开放平台,,,,,,,举行基础建设,,,,,,,树立行业标准,,,,,,,围绕客户、数据和标准建设科学、康健、可一连生长的商业生态系统。。。。。。
各子公司围绕集团生长战略头脑,,,,,,,凭证自身营业特征制订各自的战略。。。。。。
二、造土壤
梳理出公司战略后,,,,,,,接下去最主要的事情是什么?????是迅速调解组织,,,,,,,优化流程,,,,,,,设置响应激励机制,,,,,,,在此基础上推动整个战略目的的告竣。。。。。。
马云曾说过,,,,,,,定战略的本事不在于设计了一个多么好的plan,,,,,,,而在于把战略落实到了什么样的组织,,,,,,,谁来干,,,,,,,审核指标是什么。。。。。。这三个问题才叫战略问题。。。。。。
同时,,,,,,,他还指出,,,,,,,若是公司战略泛起了调解,,,,,,,组织一定要随着调解。。。。。。为什么阿里差未几每半年就会调解一次组织架构?????就是由于战略变了,,,,,,,若是组织架构不调,,,,,,,战略一定落不了地。。。。。。
那么,,,,,,,该怎么基于公司战略来梳理组织架构和流程?????建设怎样的机制来支持战略的落地?????用什么样的审核和激励制度来引发员工的动力?????
1.组织诊断神器——六盒模子
阿里所有营业单位险些都会用到一个工具,,,,,,,叫六盒模子。。。。。。
若是营业和团队没有爆发强烈转变,,,,,,,他们会每半年用这个工具对组织做一次诊断。。。。。。
若是营业和团队爆发强烈转变,,,,,,,就随时做诊断,,,,,,,目的是审阅组织结构、制度、流程、职员、相互关系等,,,,,,,能否支持营业战略和营业目的的实现。。。。。。
这个模子共包括六个盒子。。。。。。
第一个盒子是“使命和目的”。。。。。。它是组织的起点,,,,,,,没有这个盒子,,,,,,,就没有组织。。。。。。
这个盒子要回覆的焦点问题是:
我们为谁提供什么样的产品或效劳?????
这个问题看似简朴,,,,,,,要说清晰着实并禁止易。。。。。。
好比,,,,,,,一经问一家手机企业这个问题,,,,,,,所有人众口一词回覆,,,,,,,客户是所有人。。。。。。若是客户是所有人,,,,,,,就即是没有客户。。。。。。
以是,,,,,,,客户是谁,,,,,,,提供什么样奇异的产品或效劳,,,,,,,这是首先要解决的问题。。。。。。
在审阅这个盒子时,,,,,,,我们需要思量,,,,,,,3118云顶集团使命和目的明确吗?????组织中的每小我私家都支持这个使命和目的吗?????各人是否为这个使命和目的而感应兴奋?????
第二个盒子“关系和流程”和第三个盒子“组织和架构”要同时来审阅。。。。。。
3118云顶集团产品或效劳怎样从研发到生产到最后交付客户手中,,,,,,,这是营业流程,,,,,,,涉及需求、研发、生产、市场、销售、客服等等。。。。。。
这些环节清晰之后,,,,,,,我们就可以发明是否需要调解组织架构,,,,,,,增减响应的职能或能力。。。。。。
以是,,,,,,,第二个盒子要解决的问题是:
谁应该和谁在一起做什么?????
第三个盒子关注的是:
组织内部怎样分工?????
当战略转变时,,,,,,,目的一定会爆发调解或增减,,,,,,,这时间,,,,,,,营业流程一定会爆发转变。。。。。。
当营业流程泛起转变,,,,,,,谁应该和谁在一起做什么就需要做出调解,,,,,,,然后组织架构也要随着调解。。。。。。
在权衡这两个盒子的状态时,,,,,,,我们需要思量的问题是,,,,,,,他们基于事情的相互依赖水平怎样?????他们的关系质量怎样?????我们用怎样的方法治理冲突?????3118云顶集团内部结构能否支持使命和目的的告竣?????
第四个盒子叫】帐助机制”,,,,,,,它跟第五个盒子“奖励和激励”也要同时来审阅。。。。。。
所谓资助机制,,,,,,,着实就是公司的所有制度,,,,,,,如预算、职员体例、审批流程、OA(办公自动化)平台等。。。。。。
这个盒子要思量的问题是:
我们需要什么样的协调机制?????
其要害作用是,,,,,,,包管公司营业流通运行,,,,,,,同时包管员工拥有优异的事情体验。。。。。。
第五个盒子关注的是:
怎样引发员工动力?????
着实,,,,,,,从内容上看,,,,,,,第五个盒子的奖励和激励制度应该涵盖在第四个盒子内里。。。。。。之以是单独列出来,,,,,,,是由于其他几个盒子没有一个落在员工身上。。。。。。
有了这个盒子,,,,,,,才解决了一个公司能够生长的最基本问题。。。。。。
要审阅这两个盒子的状态是否优异,,,,,,,我们需要思量,,,,,,,哪些机制或机制的哪些方面有助于成员完成组织目的?????哪些机制起到了反作用?????这些机制是怎么被破损的?????是否所有事情都需要激励?????组织正式的赏罚跟成员期待的赏罚之间有何差别?????
最后一个盒子是“向导和治理”。。。。。。
需要注重的是,,,,,,,这个盒子指的不是一小我私家,,,,,,,而是向导团队。。。。。。他们的一个主要事情是,,,,,,,让其他五个盒子坚持在平衡状态。。。。。。
而要审阅这个盒子是否状态优异,,,,,,,我们需要思量,,,,,,,向导团队在界说使命和目的历程中做得怎样?????他们怎样在妄想中体现使命和目的?????他们怎样维护组织完整性?????怎样引发立异?????
2.基于原则的决议
在决议机制上,,,,,,,除了常见的民主式、集中式以及民主集中式,,,,,,,尚有一种机制叫“基于原则的决议”。。。。。。
什么是原则?????价值观、客户价值,,,,,,,就是原则。。。。。。
当一个组织或团队形成共识,,,,,,,或习惯基于原则来做决议,,,,,,,若是效果跟预期有差别,,,,,,,就不会去追究谁的责任,,,,,,,而是追究做判断、做决议的原则是不是错了。。。。。。
在阿里这样强文化的公司里,,,,,,,关于一件历来没有爆发过的事情,,,,,,,为什么大大都员工的反应会是一样的,,,,,,,由于他们都是基于原则做决议的。。。。。。
好比,,,,,,,阿里一经有一位职级并不低的员工,,,,,,,由于内网抢月饼事务而被查实弄虚作假。。。。。。
关于这件事,,,,,,,差别公司可能会接纳差别的做法,,,,,,,可是,,,,,,,阿里99%以上的治理职员都会做出同样的判断,,,,,,,就是开除。。。。。。
这是基于原则的判断,,,,,,,由于诚信是底线。。。。。。
三、断事用人
许多企业都是人到用时方恨少,,,,,,,纵有雄韬伟略,,,,,,,却没有得力的干未来实验,,,,,,,或者在生长到一定阶段很难再举行更大的突破,,,,,,,想起劲求变、勉励立异,,,,,,,无奈组织里照旧死水一潭。。。。。。
这些问题的症结在于没有把“人”这个要素解决好。。。。。。
着实,,,,,,,当公司未来战略确定下来,,,,,,,马上就要最先人才结构,,,,,,,而不是比及营业需求出来后再急着招人,,,,,,,不然你永远在像消防队员一样四处救火。。。。。。
GE的杰克?韦尔奇将大部分时间用于做两件事:一件是战略决议,,,,,,,另一件是作育治理层。。。。。。
阿里巴巴的马云也是一样,,,,,,,花大宗的时间和精神来招聘和作育高管。。。。。。
关于企业的未来生长,,,,,,,作为最高层向导,,,,,,,你可能有一个大致、模糊的偏向,,,,,,,可是自己未必能想得很清晰,,,,,,,这时你就需要招一个该领域的牛人来帮你搞清晰。。。。。。这就是所谓的用人断事、人才超配。。。。。。
马云自己不懂云盘算,,,,,,,但他通过高条理的跨界交流,,,,,,,敏锐地感应这是一个主要偏向,,,,,,,于是坚定地约请王坚博士来搞云盘算,,,,,,,并为他提供组织资源上的最大支持。。。。。。
现在阿里云已成为亚洲最大、天下前三的云效劳商。。。。。。
并且企业要捅破生长的天花板,,,,,,,就应该一直地招比你强的人做下属,,,,,,,治理好他们,,,,,,,就能往上走,,,,,,,不然会越招越低。。。。。。
一家营收10亿元规模的企业,,,,,,,应该到30亿元规模的企业那里去找人,,,,,,,这样才华把企业带到更高的位置。。。。。。这就要求向导者拥有一种胸怀。。。。。。
蔡崇信是18位首创人中最晚加入阿里的,,,,,,,但他占的股份比其中16位都高。。。。。。为什么?????由于他能够把整个股份变大。。。。。。
若是有一个牛人,,,,,,,能让你的5%,,,,,,,变得比你原来拿100%都要大,,,,,,,你何须占着那么多股份?????谁占几多股份不是最主要的,,,,,,,谁能够把整个盘子做大才是要害。。。。。。
牛人虽好,,,,,,,可是他们为什么愿意加入你们公司呢?????尤其是一家刚起步的小公司,,,,,,,凭什么去招到这些牛人?????
首先,,,,,,,关于顶尖人才,,,,,,,要用使命、愿景、未来生长空间来感召他们。。。。。。
虽然,,,,,,,首先老板自己要对这个使命、愿景坚信不疑,,,,,,,不然很难熏染他人。。。。。。乔布斯在招百事可乐总裁时就说了一句经典的话:“你是想卖一辈子糖水,,,,,,,照旧希望获得改变天下的时机?????”
逍遥子(张勇)在阿里收购友盟后,,,,,,,对其时28岁已经手握5.6亿元股票的友盟首创人蒋凡说,,,,,,,你是愿意就这样走了,,,,,,,拿着钱去美国晒太阳,,,,,,,照旧愿意随着我一起见证整其中国互联网从PC到无线的转型?????
已经实现财务自由的蒋凡留下了。。。。。。
为了打赢无线的要害一仗,,,,,,,他强迫自己三年不必电脑,,,,,,,做PPT、写邮件、做表格,,,,,,,一切都用小小的手机完成。。。。。。
当一小我私家带着使命、梦想、情怀来做事时,,,,,,,他的能量级别是惊人的。。。。。。
马云更是一位布道者,,,,,,,使命、愿景、价值观时常挂在嘴边。。。。。。
冯仑曾戏称,,,,,,,马云原来就是西席身世,,,,,,,而西席最善于的就是同样内容可以不厌其烦地讲上千遍,,,,,,,给1班讲完,,,,,,,给2班讲,,,,,,,再给3班讲……
正是由于他反重复复讲使命、愿景、价值观,,,,,,,一直sell给团队、组织、客户、相助作伴,,,,,,,各人听得多了,,,,,,,也就徐徐接受了,,,,,,,信了。。。。。。
在阿里建设之初,,,,,,,马云和蔡崇信泛舟西湖,,,,,,,谈人生,,,,,,,谈理想,,,,,,,谈对未来的看法,,,,,,,看双方的理念是不是相同。。。。。。
效果,,,,,,,蔡崇信一拍即合,,,,,,,放弃了580万年薪,,,,,,,以月薪500元人民币加入阿里,,,,,,,并带来了高盛牵头的500万美元投资。。。。。。
前CTO吴炯、前COO关明生也都是受到这样的感召,,,,,,,从雅虎、GE这样的至公司来到其时的小公司阿里。。。。。。
其次,,,,,,,可以请专家先当照料。。。。。。
像曾鸣教授就是先做照料后才加入阿里的。。。。。。这对双方都有利益,,,,,,,你可以验证他做现实营业的能力,,,,,,,他也徐徐地对你干的事信了。。。。。。并且你可以同时找好几个照料,,,,,,,但统一个岗位你不可能找好几小我私家。。。。。。
照料可以边帮你做现实营业,,,,,,,又可以帮你带人。。。。。。
再次,,,,,,,要展现你的至心。。。。。。
当你确定这些岗位对实现公司战略至关主要,,,,,,,你就必需把这些岗位的职员招聘真的作为自己的头等大事来抓,,,,,,,花时间、花精神、花钱(包括期权),,,,,,,用足够的至心和耐心来感动对方。。。。。。
六顾茅庐、软磨硬泡、虚位以待(准备好专设办公室),,,,,,,等等,,,,,,,让对方切实感受到你求贤若渴的至心。。。。。。
在要害职员尚未到位时,,,,,,,譬若有七块营业,,,,,,,但只有六小我私家的时间,,,,,,,怎么办?????
马云曾做过一个形象的比喻,,,,,,,七个缸只有六个盖子,,,,,,,若是把盖子往返挪,,,,,,,那势必手忙脚乱,,,,,,,每一块营业都做欠好,,,,,,,还不如索性砸掉一个缸,,,,,,,等盖子到位,,,,,,,再找一个新缸。。。。。。
要搞清晰你的盖子是否齐全,,,,,,,就需要做人才盘货。。。。。。
凭证营业战略,,,,,,,确定组织架构,,,,,,,理顺要害岗位,,,,,,,标出要害人才,,,,,,,看看自己下面有哪些人,,,,,,,谁强谁弱。。。。。。弱的人,,,,,,,该招的招,,,,,,,该作育的作育。。。。。。
在公司层面,,,,,,,要看两个主要信息:一个是要害营业的人才现状。。。。。。
若是说这个营业占公司总体的50%或60%,,,,,,,那么该营业的职员稳固性和能力,,,,,,,对公司而言是生死攸关的,,,,,,,一定要搞清晰他们的状态。。。。。。
另一个是重点人才的生长情形。。。。。。
你花了鼎实力、大价钱请过来的人,,,,,,,要关注他的生涯和生长怎么样,,,,,,,不然就是浪花钱。。。。。。
一个好的组织要做到少了谁都不可,,,,,,,少了谁都行。。。。。。少了谁都不可,,,,,,,是由于一个萝卜一个坑,,,,,,,可是少了谁都行,,,,,,,由于马上就可以一层一层地补上。。。。。。
作为向导,,,,,,,你要想清晰,,,,,,,若是你病假一段时间,,,,,,,谁能够接替你的位置。。。。。。许多企业的老板都不敢休假,,,,,,,连生病都不敢,,,,,,,手术拖了良久不做,,,,,,,直到庆幸地倒在事情岗位上。。。。。。
要确保后继有人,,,,,,,向导必需相识:我们有哪些人?????这些人稳固性怎样?????一旦脱离,,,,,,,谁可以马上取代?????有没有针对性地作育?????他为什么会脱离?????对这些都要做到胸有定见。。。。。。
阿里每年都会有人才盘货,,,,,,,通常马云会让列位营业leader汇报其接棒人是谁,,,,,,,并且会提出很是尖锐的问题。。。。。。
例如说,,,,,,,马云会问淘宝总裁:若是将你调到阿里云,,,,,,,谁能接替你的位置;;;;;若是再把接替你的人调到天猫,,,,,,,谁又能接替他的位置。。。。。。也就是说,,,,,,,你至少要有两个后备。。。。。。
别的,,,,,,,马云还会问:你去年花了多长时间招了几小我私家?????哪几小我私家是你亲自面试招进来的?????为什么是他们?????他们带下属带得怎么样?????治理者必需清晰团队的情形。。。。。。
每年阿里在组织盘货完以后都会做大轮岗。。。。。。
若是一小我私家满五年岗位没有动过,,,,,,,就会评估他的绩效,,,,,,,发明有问题的话,,,,,,,会对他举行有针对性的轮岗测试;;;;;若是一小我私家总是在各个岗位转来转去,,,,,,,也会重点剖析他为什么稳固不下来。。。。。。
轮岗除了有助于作育人才的全局观、多方面能力之外,,,,,,,还会带来两个利益。。。。。。
一是山头主义禁止易搞起来,,,,,,,并且营业线也不会被一人把持,,,,,,,由于有多人干过统一位置,,,,,,,可以随时替换。。。。。。
二是若是人在一个岗位上,,,,,,,三年五年都不动,,,,,,,你很难再要求他立异,,,,,,,立异大多来自跨界,,,,,,,当用外行的眼光来看事物,,,,,,,就会爆发新的工具。。。。。。
不过,,,,,,,任何行动都要有适合这家公司的土壤。。。。。。
某公司的CEO也想在自己公司推行轮岗,,,,,,,于是找到东南西北四个大区中的一个大区司理,,,,,,,放纵张扬轮岗的利益,,,,,,,准备实验在这四个大区也开展轮调。。。。。。
没想到他说完以后,,,,,,,那位大区司理冷冷地说了一句,,,,,,,老板,,,,,,,你想搞我直说好了,,,,,,,不需要血口喷人搞那么多。。。。。。
以是,,,,,,,我们在向那些标杆企业学习时,,,,,,,不可只学一个招数。。。。。。这些做法都是一个系统工程,,,,,,,它们是配套使用的。。。。。。
在没有建设起相互协作的企业价值观和组织文化的情形下,,,,,,,照搬其中某一个做法,,,,,,,可能会给企业带来灾难。。。。。。
列位向导一定要清晰一个做法背后的逻辑,,,,,,,把整个系统想明确,,,,,,,再调解应用到自己公司,,,,,,,才华切实爆发效果。。。。。。
许多时间,,,,,,,高层向导由于跟跨界牛人交流较多,,,,,,,头脑已经上升了n个层级,,,,,,,但下面的人没有实时跟上,,,,,,,以是要向他们一直地宣讲,,,,,,,推动他们也一直地学习,,,,,,,逐步地改变他们的习惯,,,,,,,让整个公司的头脑能够同频。。。。。。【全文完】
*文章为作者自力看法,,,,,,,不代表本平台态度。。。。。。
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